Termos para Lentes de Grau
A Ótica Miah trabalha com lentes de grau produzidas de forma personalizada, conforme as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra.
Ao adquirir produtos com lentes de grau em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com os termos abaixo.
1. RESPONSABILIDADE PELA RECEITA
O cliente é totalmente responsável pelas informações da receita oftalmológica enviadas para confecção das lentes.
Recomendamos que:
- a receita esteja atualizada;
- tenha sido emitida por profissional habilitado;
- esteja legível e completa.
A Ótica Miah não se responsabiliza por erros decorrentes de:
- envio incorreto da receita;
- informações incompletas;
- dados divergentes;
- preenchimento incorreto no momento da compra.
2. RECEITAS ACEITAS
Para fabricação das lentes, a receita deve conter:
- grau esférico;
- grau cilíndrico;
- eixo;
- DNP ou distância pupilar, quando necessário;
- assinatura ou identificação do profissional responsável.
Receitas incompletas poderão gerar atraso no processamento do pedido.
3. PRAZO DE FABRICAÇÃO
Lentes de grau são produtos personalizados e podem exigir prazo adicional para produção e montagem.
O prazo poderá variar conforme:
- tipo de lente;
- complexidade do grau;
- tratamentos adicionais;
- disponibilidade do laboratório.
4. ADAPTAÇÃO ÀS LENTES
O período de adaptação às novas lentes pode variar de pessoa para pessoa.
Alguns fatores que podem influenciar:
- mudança de grau;
- troca de armação;
- lentes multifocais;
- alteração de eixo;
- diferenças entre lentes antigas e novas.
A Ótica Miah não se responsabiliza por desconfortos decorrentes do processo natural de adaptação visual.
5. PRODUTOS PERSONALIZADOS
Óculos com lentes de grau são considerados produtos personalizados.
Por este motivo, não realizamos:
- trocas por preferência pessoal;
- devoluções por adaptação;
- cancelamentos após fabricação;
- reembolso por erro no envio da receita.
Exceções poderão ocorrer apenas em casos de defeito de fabricação comprovado.
6. CONFERÊNCIA DO PEDIDO
Antes da finalização da compra, é responsabilidade do cliente conferir:
- grau informado;
- modelo escolhido;
- tratamentos selecionados;
- dados pessoais e endereço.
Após o início da fabricação, alterações poderão não ser possíveis.
7. GARANTIA
As lentes possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme previsto em nossa Política de Garantia.
A garantia não cobre:
- riscos;
- quedas;
- mau uso;
- danos causados por limpeza inadequada;
- quebra acidental;
- desgaste natural.
8. TRATAMENTOS E TECNOLOGIAS
Dependendo do produto adquirido, as lentes poderão conter:
- proteção UV;
- filtro de luz azul;
- tratamento antirreflexo;
- proteção contra riscos;
- fotossensibilidade.
As características específicas estarão descritas na página do produto.
9. SUPORTE AO CLIENTE
Em caso de dúvidas relacionadas às lentes de grau, nossa equipe estará disponível para auxiliar antes e após a compra.
Ótica Miah
CNPJ: 42.580.520/0001-60
Endereço: Av. Brasil 2057 Lj 8, Eucaliptos, Fazenda Rio Grande - PR
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