Política de Garantia
Na Ótica Miah trabalhamos com produtos selecionados e prezamos pela qualidade, segurança e satisfação dos nossos clientes.
Esta Política de Garantia estabelece as condições aplicáveis aos produtos adquiridos em nossa loja online.
1. GARANTIA CONTRA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO
Todos os produtos comercializados pela Ótica Miah possuem garantia contra defeitos de fabricação.
O prazo de garantia é de:
- 90 dias corridos para defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A garantia começa a contar a partir da data de recebimento do produto.
2. O QUE A GARANTIA COBRE
A garantia cobre exclusivamente:
- defeitos de fabricação;
- falhas estruturais;
- problemas relacionados à fabricação das armações;
- defeitos nas lentes decorrentes de fabricação;
- problemas de montagem realizados pela Ótica Miah.
3. O QUE A GARANTIA NÃO COBRE
A garantia não cobre:
- mau uso;
- quedas ou impactos;
- riscos nas lentes;
- desgaste natural pelo uso;
- danos causados por produtos químicos;
- quebra por uso inadequado;
- danos causados por terceiros;
- armazenamento inadequado;
- adaptação visual às lentes;
- receita oftalmológica incorreta enviada pelo cliente.
4. LENTES DE GRAU
As lentes de grau são produzidas conforme as informações fornecidas pelo cliente.
A Ótica Miah não se responsabiliza por:
- erros no envio da receita;
- informações incorretas;
- alterações na visão após a compra;
- dificuldades de adaptação decorrentes de mudanças de grau.
Recomendamos sempre utilizar receita oftalmológica atualizada.
5. ANÁLISE TÉCNICA
Caso o cliente identifique algum problema, deverá entrar em contato com nossa equipe informando:
- número do pedido;
- fotos do produto;
- descrição detalhada do ocorrido.
O produto poderá passar por análise técnica para verificação do defeito informado.
O prazo de análise poderá ser de até 30 dias corridos, conforme legislação vigente.
6. SOLUÇÕES DISPONÍVEIS
Sendo confirmado o defeito de fabricação, a Ótica Miah poderá:
- realizar a troca do produto;
- efetuar reparo;
- disponibilizar crédito na loja;
- realizar reembolso, quando aplicável.
7. PRODUTOS EM PROMOÇÃO
Produtos adquiridos em campanhas promocionais também possuem garantia contra defeitos de fabricação, respeitando as condições desta política.
8. CUIDADOS IMPORTANTES
Para maior durabilidade dos produtos, recomendamos:
- guardar os óculos no estojo;
- limpar as lentes com flanela apropriada;
- evitar exposição excessiva ao calor;
- não utilizar produtos abrasivos;
- evitar contato com perfumes e químicos.
9. CONTATO
Para suporte relacionado à garantia, entre em contato com nossa equipe:
Ótica Miah
CNPJ: 42.580.520/0001-60
Endereço: Av. Brasil 2057 Lj 8, Eucaliptos, Fazenda Rio Grande - PR
E-mail: collectionmiah@gmail.com
WhatsApp: (41) 99926-0526